Uma marca. Muitas praças. A mesma força em cada unidade.
Em uma rede de franquias, o marketing precisa funcionar duas vezes: na marca, que tem de ser a mesma em todo lugar, e na unidade, que precisa vender na sua cidade. A Wasabi constrói as duas pontas juntas, da franqueadora ao balcão do franqueado.
Desde 2008 · Marketing para redes de franquias
A Wasabi faz marketing para franquias trabalhando a rede e a unidade ao mesmo tempo. Para a franqueadora, cuida da marca, das campanhas e dos materiais padronizados. Para cada unidade, adapta conteúdo, mídia e ações à praça. E, quando a rede quer crescer, apoia a comunicação para atrair novos franqueados.
A marca é da rede. A venda acontece na unidade.
Quanto mais a rede cresce, mais difícil fica manter a marca igual em todos os lugares e, ao mesmo tempo, fazer cada unidade vender. Estes são os pontos que mais aparecem quando uma franqueadora chega até a gente.
Cada franqueado cria a sua arte, usa a sua foto e escreve do seu jeito. Aos poucos, a rede deixa de parecer uma rede.
A mesma peça para todo o país ignora a data local, o concorrente da esquina e o jeito de falar de cada região.
O franqueado contribui, mas nem sempre vê para onde o dinheiro foi e o que ele trouxe para a unidade.
Quem toca a operação raramente consegue cuidar também de redes sociais, anúncios e atendimento on-line.
O kit de marketing existe, mas é difícil de achar, de adaptar e de usar no dia a dia.
Atrair novos franqueados exige uma comunicação própria, para outro público, com outro argumento.
Padronizar sem engessar. Dar autonomia sem perder a marca.
Partimos do mesmo método de todos os clientes, com as perguntas de quem opera uma rede: o que precisa ser igual em todo lugar, o que pode mudar em cada praça e quem decide o quê.
01 · 市場 · Marketing
Plano de comunicação anual da rede, calendário de campanhas e versões locais para as datas e o público de cada região.
02 · 印 · Branding
Posicionamento, tom de voz e guia de marca que o franqueado entende e consegue aplicar sem pedir ajuda a cada peça.
03 · 的 · Performance
Mídia local por unidade ou por região, com relatórios que mostram para a franqueadora e para o franqueado o que o investimento trouxe.
04 · 革新 · Inovação
Materiais editáveis, conteúdo em escala com apoio de IA e atendimento automatizado no WhatsApp para não perder clientes fora do horário.
Uma estratégia não funciona sem a outra. E uma unidade não cresce sozinha.
Boa parte dos atritos de uma rede nasce de não estar claro o que é papel da franqueadora e o que é papel do franqueado. A divisão abaixo é a que costumamos propor como ponto de partida.
| Critério | Marketing da franqueadora | Marketing da unidade |
|---|---|---|
| Objetivo | Fortalecer a marca e sustentar a rede | Trazer clientes para aquela loja |
| Alcance | Nacional ou regional | Bairro, cidade ou região da unidade |
| Quem decide | Franqueadora, com o comitê da rede | Franqueado, dentro das regras da marca |
| Exemplos de ação | Posicionamento, campanhas da rede, lançamentos, site, guia de marca | Posts locais, anúncios na região, parcerias, eventos, Google Business Profile |
| Verba | Fundo de marketing | Verba local do franqueado |
| Como medir | Reconhecimento da marca, procura pela rede, novos franqueados | Contatos, visitas e vendas da unidade |
Cada rede tem o seu contrato e o seu modelo. A divisão é revista no Diagnóstico de Marketing.
A Wasabi como o departamento de marketing da rede, com planejamento, produção e acompanhamento contínuos.
Conteúdo da rede e versões locais para as unidades, com calendário único.
Site da rede, páginas por unidade e página de expansão para captar franqueados.
Mídia local por unidade ou região, com leitura de resultado para cada praça.
Posicionamento e guia de marca para toda a rede falar a mesma língua.
Para a Mary Help, a Wasabi desenvolveu o planejamento de comunicação, campanhas, conteúdo, páginas e ações digitais pensadas para diferentes públicos e regiões da rede.
[Resultado: só com dado verificado e autorizado. Sem isso, remover este texto.]
É o marketing pensado para uma rede: fortalece a marca da franqueadora em todos os lugares e, ao mesmo tempo, ajuda cada unidade a atrair clientes na sua região. Envolve marca padronizada, campanhas da rede, ação local e comunicação para a expansão.
Os dois, com papéis diferentes. A franqueadora cuida da marca, das campanhas da rede e dos materiais. O franqueado cuida da ação local, dentro das regras da marca. O que funciona é deixar essa divisão clara para toda a rede.
Com um guia de marca simples de aplicar, materiais editáveis prontos para usar e um canal para tirar dúvidas. Quando o franqueado tem o que precisa à mão, ele deixa de criar peças por conta própria.
Os dois modelos são possíveis. Podemos atuar só para a franqueadora, para a franqueadora com apoio às unidades ou com pacotes de ação local por unidade. O formato é definido no Diagnóstico.
Com um plano anual da rede, prioridades claras e relatórios que mostrem para os franqueados o que foi feito e o que trouxe de resultado. A transparência é o que mantém a rede engajada com o fundo.
Sim. A expansão pede comunicação própria, com outro público e outro argumento: página de expansão, conteúdo sobre o modelo de negócio e campanhas de captação de candidatos.
Pelo Diagnóstico de Marketing. Ele analisa a marca, os canais, a comunicação da rede e a das unidades e mostra o que priorizar agora.
Conte para a Wasabi o tamanho da sua rede, onde ela está e aonde quer chegar. A gente entende a operação, olha a marca e as unidades e mostra por onde começar.